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よくあるQ&A

 

お申し込み・料金について

Q.支払い方法は何がありますか?

A.クレジットカード、銀行振込、銀行口座振替からお選びください。


Q.申し込み後、どのくらいで利用できますか?

A.ご入金確認から2営業日以内にご利用いただけます。
(ご利用とはログインが出来る状態のことになります)


Q.フリーメールアドレスでも申し込みできますか?

A.できますが、そのメールアドレスあてに重要なご連絡メールを送らせていただく場合がありますので、確実にお読みいただけるメールアドレスをご利用ください。


Q.申し込み後、何もメールが来ません。

A.何かトラブルによりお申し込みが完了していない可能性があります。
お問合せフォーム、またはTEL 077-525-1073 FAX 077-525-1873へご連絡ください。
その際、お申し込み日時とお客様ID、もしくはお名前とお電話番号をお知らせください。


Q.振込用紙が送られて来ないんですが・・・

A.銀行振込の場合は自動返信メールにある記載情報にてお振込いただくので
振込用紙はありません。
預金口座振替の場合は口座振替設定用紙を郵送いたしますが、
振替設定完了まで約3ヶ月かかりますので、「初期設定費用+3ヶ月分の月額」を自動返信メールにある記載情報にてお振込ください。
クレジットカード決済の場合は特に振込用紙、領収書、請求書などは発行いたしません。すべてWEB上でのお取引きになります。
どの決済方法でも、領収書を発行する場合は別途手数料(※税込500円)をいただいております。ご了承ください。


Q.解約するにはどうしたらいいですか?

A.(1)「解約申込書」をダウンロードしてください。
(2)必要事項をご記入ください。
(3)次の宛先に郵送ください。
【宛先】
〒520-0806 滋賀県大津市におの浜4-7-5 オプテックスビル4階
株式会社ロックウェーブ ASPサービス解約窓口宛

※最低ご利用期間は3ヵ月です。
※解約申込書は契約満了日の前月の1日までに原本を郵送ください。
契約満了日の前月の1日までに原本を受理できない場合、同ご契約内容での自動更新となり、ご利用料金が発生いたしますのでご了承ください。
PDFダウンロード解約申込書(16KB)


Q.商用利用しても問題ないですか?

A.問題ありません。ただし、ご利用規約に反する点がある場合はお断りしております。

 

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サポートについて

Q.サポートは何時から何時までですか?

A.電話サポートは、平日(土日、祝をのぞく)9:30〜18:00 です。
(サポートダイヤル:077-525-1073
通話料金はお客様負担となります。
また、お客様の技術向上のための電話にはお答えできない場合がございますのでご容赦下さい。


Q.ホームページを作るソフトの使い方を教えてください。

A.ホームページソフトや画像加工ソフトなどに関するサポートは行っておりません。
CGIやPHPなどのプログラムに関しても同様です。
携帯サイト作成サービス「CaMoMe」は、専門ソフトや知識がなくても、
簡単に携帯用サイトが作れますので、ぜひご検討ください。
「CaMoMe」には操作解説ページがあります。


Q.専用フォームから問い合わせをしたのに、返事がありません。

A.トラブルによりお問い合わせ内容が届いていない可能性があります。
お手数ですがサポートアドレス「support@rockwave.co.jp」へご連絡ください。
その際、お名前とお電話番号、お持ちであればお客様IDをお知らせください。

 

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ドメインについて

Q.どんなドメインが取れますか?

A.当サイトにある「ドメイン検索」で、ご希望のドメインが取得可能か検索できます。
弊社で取得できるドメインはcom / net / jp / cc / bizです。


Q.独自ドメインを取得するのにはいくらかかりますか?

A.クルーザータイプ、フェリータイプ、VPS をお申込みの場合には、ドメインを一つ無料で取得でき、
1年目の維持費が無料です。
2年目からのドメイン維持費はお客様ご負担でお願いしております。


Q.ドメインって何ですか?

A.当サイトの「ウェーブサーバ&携帯ASP早分かりガイド」ページでご説明しておりますのでご覧ください。


Q.サーバ乗り換えで、ドメイン移管もしたい

A.当サイトの「ご利用までの流れ」ページでご説明しておりますのでご覧ください。

 

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メールについて

Q.メールアカウントはいくつまで作れますか?

A.メールボックスの容量分の空きがサーバにある限り、無制限に作れます。


Q.メール1通あたりのサイズに制限はありますか?

A.特に制限はありません。


Q.メールマガジンは発行できますか?

A.管理画面にある「メーリングリスト」の設定によって、メールマガジンとして運用できます。


Q.メールが来たら自動的に返信したいです。

A.特定の条件を満たすメールが届くと自動的にメールを返信する機能があります。


Q.メールソフトの設定方法を教えてください。

A.こちらでご案内しております。⇒ページを開く

 

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ウェーブサーバ・VPSの仕様について

Q:レンタルサーバーを管理するツールは用意されていますか?

A:PleskからWeb上で管理が可能です。


Q:JAVAサーブレットは使えますか

A:フェリータイプでは標準でTOMCATが入っておりますので可能です。


Q:TELNETは使えますか

A:TELNETは開放していません。


Q:無料の掲示板・BBS機能はありますか?

A:スクリプトでは特に用意してはありませんが、弊社無料サービス「aibbs」をご利用下さい。
(サービスお申し込み時のID PASSで、管理画面にログインができます。)


Q:月間データ転送量に制限はありますか?

A:現在、データ転送量は無制限とさせて頂いております。

 

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サイト制作について

Q.携帯用ページとPC用ページを両方運用できますか?

A.できます。オプションで、同じドメインを携帯用ページとPC用ページに振り分ける機能もあります。


Q.HTMLファイルはどこに置いたらいいですか?

A.httpdocsディレクトリに置いてください。ブラウザから「http://ドメイン名/」で表示できます。


Q.cgiプログラムはどこに置いたらいいですか?

A.cgi-binディレクトリに置いてください。ブラウザから「http://ドメイン名/cgi-bin/」で表示できます。


Q.トップページのファイル名はindex.htmlでないとダメですか?

A.「http://ドメイン名/」で表示されるのは、
index.html index.htm index.shtml index.shtm index.php index.cgi です。


Q.SSLは使えますか??

A.携帯サイト作成サービス「CaMoMe」では、SSLをかけたフォーム送信ページが5ページまで作れます。
ウェーブサーバ フェリータイプ/クルーザータイプ、仮想専用サーバ(VPS)では、オプションでご利用いただけます(※月額525円/税込)


Q.最初は携帯サイトを作ってもらえますか?

A.携帯サイト作成サービス「CaMoMe」には、初回作成代行オプション(有料オプション)があります。

 

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CGI・SSIについて

Q.オリジナルのCGIやSSIは使えますか?

A.携帯サイト作成サービス「CaMoMe」以外でお使いいただけます。


Q.Perlのバージョンとパスを教えてください。

A.Perlのバージョンは5.85、Perlへのパスは /usr/bin/perl です。


Q.sendmailは利用できますか? そのパスは?

A.ご利用いただけます。パスは「/usr/sbin/sendmail」です。
※qmailのラッパーとなります。

 

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PHP・データベースについて

Q.PHPは使えますか?PostgreSQL、MySQLは?

A.携帯サイト作成サービス「CaMoMe」以外でお使いいただけます。
PHPのバージョンは4です。MySQLは全てのプランでPostgreSQLはRW-2以上のプランでご利用可能です。


Q.データベースはレコード数に制限がありますか?

A.特に制限はありません。


Q.データベースの容量はディスク容量に含まれますか?

A.含まれます。


 

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携帯サイト作成ASPサービスについて

Q.携帯サイト作成ASPサービスって何?

A.携帯用サイトを簡単に作れるシステムをインターネット上でご利用いただくサービスです。「ウェーブサーバ&携帯ASP早分かりガイド」でもご説明しております。ご参照ください。


Q.携帯サイトでもパソコンが無いと作れませんか?

A.携帯からでも作成・編集・削除ができます。
また、携帯が無くてもパソコンから携帯サイトを作ることもできます。


Q.何か環境やソフトなどが必要ですか?

A.パソコンとブラウザ、もしくは携帯と、インターネットに接続できる環境があれば、特に専門的なソフトなどは必要ありません。


Q.初心者なのですが、難しくありませんか?

A.初心者の方でも簡単に使えるように設計してありますが、ご利用画面にも「操作説明」というボタンがあり、説明ページをご覧いただけます。


Q.QRコードは作れますか?

A.お作りいただけます。
ページごとにQRコードを自動作成し、ページに表示します。印刷物などにご利用される場合は、QRコードのデータを郵送させていただきます(有料オプション)
また、QRコードをシールにするオプションサービスもあります(有料オプション)


Q.携帯からお問い合わせや予約のメール、アンケートを取りたい

A.お問い合わせや予約のフォームページ、アンケートページも
簡単に作れるオプションがあります(有料オプション)

 

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その他お問い合わせ

その他、ご不明な点や、ご質問、ご相談などありましたら別途お問い合わせ下さい。

お問合せフォームへお問合せは077-525-1073へ!

 

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